¿Quiénes somos?

Somos entusiastas de la fotografía desde hace ya más de 15 años. Al igual que usted, alguna vez tuvimos la necesidad o curiosidad de hacernos de cierto lente pero no podíamos justificar invertir tanto dinero para utilizarlo dos o tres veces al año. FotoRentas viene a ofrecer ese servicio a todas las personas amantes de este arte tan impresionante como lo es la fotografía.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un lente?

Puede reservar equipo hasta un día antes de la fecha de entrega.

¿Por qué no entregan ni reciben equipo los Sábados y Domingos?

Nuestra ubicación actual permanece cerrada los fines de semana. Es por ello que ofrecemos precio especial de Viernes a Lunes

Necesito un lente o flash solamente para el Domingo, ¿no lo puedo alquilar sólo para ese día?

Para fines de semana el mínimo sería de viernes a lunes.

¡Nunca recibí el correo de confirmación!

Hemos tenido algunos problemas con Gmail filtrando nuestros correos como “no deseados” o spam 🙁 Recomendamos revisar la carpeta de no deseados para confirmar que nuestro correo no se encuentre allí.

¿Puedo llevarme el equipo de vacaciones fuera del país?

Por supuesto. Sería un gran detalle si nos deja saber de antemano qué países visitará.

¿Rentan cámaras?

Tenemos una Canon EOS 6D Mark II en inventario por el momento: https://fotorentas.com/canon-6d2/.

¿Qué pasa con marcas como Sigma, Tamron, Tokina?

Estamos creciendo el inventario de Canon y Nikon por el momento. Cuando se presente la oportunidad de ofrecer otras marcas, lo haremos saber.

¿Cuándo van a tener lentes para Sony, Pentax, Fuji, Mamiya, Hasselblad, Leica, Kodak?

No nos limitaremos permanentemente a Canon y Nikon, estamos conscientes de que hay cientos de usuarios de otras marcas. Poco a poco iremos agregando equipo de otras marcas al inventario.

¿Venden cámaras, lentes?

No. En el país existen ya bastantes y excelentes opciones para poder adquirir equipo nuevo. No tenemos alianzas con ninguna de ellas, pero recomendamos tiendas locales por garantía y respaldo.

¿Compran equipo usado?

Absolutamente no. Por un tema de seguridad, historial y control de calidad, no compramos equipo usado.

¿Para cuándo el Canon EF 600mm f/4L IS II o cualquier otro lente que no está en inventario?

Cada semana recibimos varios mensajes preguntando por equipo específico. Es muy difícil satisfacer las necesidades de todas las personas, pero sí pueden estar seguros de que trabajamos para cubrir las necesidades más comunes de la comunidad fotográfica del país.

¿Alquilan equipo de iluminación?

No alquilamos equipo de iluminación.

¿Qué mantenimiento le dan a los lentes y flashes?

Nosotros revisamos, probamos y limpiamos nuestro equipo en dos ocasiones entre rentas: La primera después de recibir el lente de la persona que lo devolvió y la segunda es justo antes de entregarlo a la siguiente persona. Quitamos polvo, revisamos los vidrios, probamos el enfoque y quitamos manchas con toallitas de microfibra.

¿Cuál es el historial del equipo que ustedes alquilan?

Todo nuestro equipo es comprado nuevo de paquete por nosotros. Así nos aseguramos de tener un historial detallado del uso del equipo desde que se saca de la caja. Esto también le brinda a los usuarios una mayor confianza ya que saben que el equipo estará en perfecto estado.

Dañé el equipo, ¿ahora qué hago?

Ante todo, ¡que no haya pánico! Contáctenos lo antes posible para dejarnos saber qué fue lo que sucedió y poder conversar al respecto.

¿Qué pasa si me roban el equipo?

Nadie quiere que esto pase. Pero si llega a suceder, lo importante es que mantenga la calma y no se exponga a una agresión física. Una vez pasado el susto, comuníquese lo antes posible con nosotros para acompañarle a poner la denuncia ante la policía local y OIJ.

¡El lente tiene un rayón que yo no se lo hice!

Cuando entregamos el equipo, si el lente tiene un rayón o algún daño cosmético, la descripción se incluye en la factura. Además, usted puede inspeccionar el equipo antes de llevárselo y en caso de encontrar algún daño, dejarnos saber en el momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en efectivo y con tarjetas Visa o Master Card.

¿En qué momento pago el alquiler?

Se paga el día de inicio del alquiler.

¿Piden depósito o alguna garantía a la hora de rentar equipo?

No. Si es la primera vez que renta con nosotros, se le pedirá una copia de su documento de identidad. Para cada alquiler, hay un contrato de arrendamiento de por medio.

Pagué por más días de los que finalmente necesité el equipo, ¿puedo devolverlo antes y recibir un reembolso por los días que no lo usé?

Sí es posible, aunque también está la alternativa de “crédito a su favor”, que significa que en lugar de hacer el reembolso, el monto pendiente se aplica a la siguiente renta.

¿Cuál es el proceso para rentar?

El proceso de renta se puede encontrar acá: fotorentas.com/proceso

¿Puedo extender el período de alquiler?

Claro que sí, pero está sujeto a disponibilidad. Simplemente contáctenos con el número de reserva y será un placer extender el período.

¿Una persona extranjera puede rentar equipo?

Aceptamos cédulas de residencia como documento para arrendar. Si usted es un turista visitando Costa Rica, contáctenos directamente para analizar alternativas.

¿Puedo pasar en cualquier momento a la oficina para alquilar el primer lente que vea?

No. Únicamente trabajamos por medio de reservaciones previas. Sin excepciones.

¿Hacen envíos fuera del área metropolitana?

Sí. Contáctenos para obtener una cotización exacta.

No podré llegar a tiempo a recoger/devolver el equipo debido al tránsito, ¿cuáles son mis opciones?

Estamos en San José, la situación hipotética de arriba es más común de lo que quisiéramos. Lo primero que se debe hacer en un caso así es LLAMARNOS al 8726-3439 para informarnos del retraso. Estaremos más que felices de analizar las posibles soluciones. Todo depende de las circunstancias.

¿Puede alguien más retirar o devolver el equipo por mí?

Para retirar el equipo, si es una tercera persona debe traer la copia del documento de identidad de la persona que figura en el contrato. O bien, la persona que alquila puede enviar una imagen por ambos lados del documento de identidad a rentas@fotorentas.com e indicarnos el nombre y cédula de la persona que va a recoger el equipo. Para devolver el equipo, cualquier persona lo puede hacer.

¡Híjole! ¡Olvidé totalmente que tenía que devolver el equipo hoy! ¿Qué hago?

Llamarnos es el primer paso. Generalmente somos muy flexibles en situaciones como esta, ¡a todos nos ha pasado! Una o dos veces es aceptable. Pero ya tres veces o más es una tendencia con la que no quisiéramos lidiar 🙂

Mi pregunta no es ninguna de las anteriores

Por favor contáctenos para despejar cualquier duda que tenga.

Preguntas generales

¿Quiénes somos?

Somos entusiastas de la fotografía desde hace ya más de 15 años. Al igual que usted, alguna vez tuvimos la necesidad o curiosidad de hacernos de cierto lente pero no podíamos justificar invertir tanto dinero para utilizarlo dos o tres veces al año. FotoRentas viene a ofrecer ese servicio a todas las personas amantes de este arte tan impresionante como lo es la fotografía.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un lente?

Puede reservar equipo hasta un día antes de la fecha de entrega.

¿Por qué no entregan ni reciben equipo los Sábados y Domingos?

Nuestra ubicación actual permanece cerrada los fines de semana. Es por ello que ofrecemos precio especial de Viernes a Lunes

Necesito un lente o flash solamente para el Domingo, ¿no lo puedo alquilar sólo para ese día?

Para fines de semana el mínimo sería de viernes a lunes.

¡Nunca recibí el correo de confirmación!

Hemos tenido algunos problemas con Gmail filtrando nuestros correos como “no deseados” o spam 🙁 Recomendamos revisar la carpeta de no deseados para confirmar que nuestro correo no se encuentre allí.

¿Puedo llevarme el equipo de vacaciones fuera del país?

Por supuesto. Sería un gran detalle si nos deja saber de antemano qué países visitará.

Equipo

¿Rentan cámaras?

Tenemos una Canon EOS 6D Mark II en inventario por el momento: https://fotorentas.com/canon-6d2/.

¿Qué pasa con marcas como Sigma, Tamron, Tokina?

Estamos creciendo el inventario de Canon y Nikon por el momento. Cuando se presente la oportunidad de ofrecer otras marcas, lo haremos saber.

¿Cuándo van a tener lentes para Sony, Pentax, Fuji, Mamiya, Hasselblad, Leica, Kodak?

No nos limitaremos permanentemente a Canon y Nikon, estamos conscientes de que hay cientos de usuarios de otras marcas. Poco a poco iremos agregando equipo de otras marcas al inventario.

¿Venden cámaras, lentes?

No. En el país existen ya bastantes y excelentes opciones para poder adquirir equipo nuevo. No tenemos alianzas con ninguna de ellas, pero recomendamos tiendas locales por garantía y respaldo.

¿Compran equipo usado?

Absolutamente no. Por un tema de seguridad, historial y control de calidad, no compramos equipo usado.

¿Para cuándo el Canon EF 600mm f/4L IS II o cualquier otro lente que no está en inventario?

Cada semana recibimos varios mensajes preguntando por equipo específico. Es muy difícil satisfacer las necesidades de todas las personas, pero sí pueden estar seguros de que trabajamos para cubrir las necesidades más comunes de la comunidad fotográfica del país.

¿Alquilan equipo de iluminación?

No alquilamos equipo de iluminación.

¿Qué mantenimiento le dan a los lentes y flashes?

Nosotros revisamos, probamos y limpiamos nuestro equipo en dos ocasiones entre rentas: La primera después de recibir el lente de la persona que lo devolvió y la segunda es justo antes de entregarlo a la siguiente persona. Quitamos polvo, revisamos los vidrios, probamos el enfoque y quitamos manchas con toallitas de microfibra.

¿Cuál es el historial del equipo que ustedes alquilan?

Todo nuestro equipo es comprado nuevo de paquete por nosotros. Así nos aseguramos de tener un historial detallado del uso del equipo desde que se saca de la caja. Esto también le brinda a los usuarios una mayor confianza ya que saben que el equipo estará en perfecto estado.

Dañé el equipo, ¿ahora qué hago?

Ante todo, ¡que no haya pánico! Contáctenos lo antes posible para dejarnos saber qué fue lo que sucedió y poder conversar al respecto.

¿Qué pasa si me roban el equipo?

Nadie quiere que esto pase. Pero si llega a suceder, lo importante es que mantenga la calma y no se exponga a una agresión física. Una vez pasado el susto, comuníquese lo antes posible con nosotros para acompañarle a poner la denuncia ante la policía local y OIJ.

¡El lente tiene un rayón que yo no se lo hice!

Cuando entregamos el equipo, si el lente tiene un rayón o algún daño cosmético, la descripción se incluye en la factura. Además, usted puede inspeccionar el equipo antes de llevárselo y en caso de encontrar algún daño, dejarnos saber en el momento.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en efectivo y con tarjetas Visa o Master Card.

¿En qué momento pago el alquiler?

Se paga el día de inicio del alquiler.

¿Piden depósito o alguna garantía a la hora de rentar equipo?

No. Si es la primera vez que renta con nosotros, se le pedirá una copia de su documento de identidad. Para cada alquiler, hay un contrato de arrendamiento de por medio.

Pagué por más días de los que finalmente necesité el equipo, ¿puedo devolverlo antes y recibir un reembolso por los días que no lo usé?

Sí es posible, aunque también está la alternativa de “crédito a su favor”, que significa que en lugar de hacer el reembolso, el monto pendiente se aplica a la siguiente renta.

Proceso

¿Cuál es el proceso para rentar?

El proceso de renta se puede encontrar acá: fotorentas.com/proceso

¿Puedo extender el período de alquiler?

Claro que sí, pero está sujeto a disponibilidad. Simplemente contáctenos con el número de reserva y será un placer extender el período.

¿Una persona extranjera puede rentar equipo?

Aceptamos cédulas de residencia como documento para arrendar. Si usted es un turista visitando Costa Rica, contáctenos directamente para analizar alternativas.

Entregas y devoluciones

¿Puedo pasar en cualquier momento a la oficina para alquilar el primer lente que vea?

No. Únicamente trabajamos por medio de reservaciones previas. Sin excepciones.

¿Hacen envíos fuera del área metropolitana?

Sí. Contáctenos para obtener una cotización exacta.

No podré llegar a tiempo a recoger/devolver el equipo debido al tránsito, ¿cuáles son mis opciones?

Estamos en San José, la situación hipotética de arriba es más común de lo que quisiéramos. Lo primero que se debe hacer en un caso así es LLAMARNOS al 8726-3439 para informarnos del retraso. Estaremos más que felices de analizar las posibles soluciones. Todo depende de las circunstancias.

¿Puede alguien más retirar o devolver el equipo por mí?

Para retirar el equipo, si es una tercera persona debe traer la copia del documento de identidad de la persona que figura en el contrato. O bien, la persona que alquila puede enviar una imagen por ambos lados del documento de identidad a rentas@fotorentas.com e indicarnos el nombre y cédula de la persona que va a recoger el equipo. Para devolver el equipo, cualquier persona lo puede hacer.

¡Híjole! ¡Olvidé totalmente que tenía que devolver el equipo hoy! ¿Qué hago?

Llamarnos es el primer paso. Generalmente somos muy flexibles en situaciones como esta, ¡a todos nos ha pasado! Una o dos veces es aceptable. Pero ya tres veces o más es una tendencia con la que no quisiéramos lidiar 🙂

Otras preguntas

Mi pregunta no es ninguna de las anteriores

Por favor contáctenos para despejar cualquier duda que tenga.

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